Правила покупки

Условия и правила покупки строительных материалов в интернет-магазине, а так же в магазине по адресу:  г. Новосибирск, п. Садовый, ул. Торговая 9

1. Покупка товара

Приобрести товар в розничном магазине города

Вы можете приехав в магазин строительных материалов, который расположен по адресу: п. Садовый, ул. Торговая 9

Приобрести товар в интернет-магазине строительных материалов

Можно сделать заявку с оплатой на месте получения в магазине (выбранный вами товар автоматически резервируется за вами до момента вашего приезда. Можно сделать заявку с оплатой по факту доставки (оплата только наличными в момент полученя товара по указанному вами адресу доставки).
Можно оплатить товар он-лайн через сайт по платежным картам VISA и Master Card и АмериканЭкспресс.

Заказать доставку товара по телефону

Вы можете позвонив в наш магазин расположенный ул. Торговая 9 +7(383) 291-97-97 И продиктовать Вашу заявку менеджеру, согласовав сроки и стоимость доставки.

Оплата по безналичному расчету

Если вы организация или частный предприниматель вы можете выписать счет и оплатить его через расчетный счет. Отправить заявку вы можете по телефону, по электронной почте или выписать счет на оплату на нашем сайте.
Вы можете запросить счет в  магазине Торговая 9 +7(383) 291-97-97
Вы можете выписать счет онлайн из личного кабинета. Для этого нужно пройти краткую процедуру регистрации на нашем сайте.

Особые условия приобретения товара

При приобретении пиломатериала настоятельно рекомендуется предварительно его осмотреть в нашем розничном магазине. Если вы без предварительного просмотра пиломатериала заказали доставку и при приемке товара отказались от товара, то деньги за доставку не подлежать возврату.

2. Оплата товара

Наличными денежными средствами

Вы можете оплатить товар  лично в магазине или же при доставке водителю. При доставке товара возможна только наличная оплата.

Оплата банковской картой

Вы можете оплатить свою покупку банковской картой в магазине

Заказ и оформленный на сайте

Вы можете оплатить на сайте с помощью банковской карты VISA и MasterCard.

  • При оформлении заказа выберите вид оплаты «Онлайн оплата».
  • Проверьте правильность указанных данных и подтвердите покупку.
  • Если Вы выбрали "Оплтата на месте", вы можете оплатить заказ любым удобным способом оплаты  в магазине 
  • При нажатии кнопки «Оплатить», мы переадресуем Вас на платёжную страницу системы, где необходимо будет указать реквизиты вашей банковской карты (номер, дата окончания действия карты, имя держателя).
  • Внимание! Вам необходимо успеть заполнить все необходимые данные в течение 10:00 минут.
  • После ввода всех необходимых данных нажмите кнопку «Оплатить».

Для проведения платежа Вам может потребоваться ввод специального пароля, способ получения которого можно уточнить в банке, выпустившем карту.

Гарантия безопасности

При оплате заказа Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз АО "Банк Русский стандарт" для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Наш сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Банк Русский стандарт". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

По Закону N 54-ФЗ, который распространяется на случаи осуществления расчетов с использованием платежных карт, при оплате посредством электронных кошельков обязанность выдачи покупателю чека ККТ отсутствует, поскольку отсутствует наличный денежный расчет.

Возможные причины отклонения платежа

  • Недостаточно средств на карте.
  • Карта не поддерживает технологию безопасного проведения платежей Verified by VISA или MasterCard SecureCode.
  • Карта не поддерживает покупки через интернет. Если Вы не уверены в наличии данной возможности, необходимо уточнить данный вопрос в сервисной службе банка, выпустившего карту.
  • Карта выпущена иностранным банком.

3. Доставка товара

Доставка товара осуществляется в течении 2-х дней с момента оплаты товара.

Стоимость доставки зависит от объема и удаленности объекта.

Стоимость можно уточнить по телефонам магазина:

  • п. Садовый, ул. Торговая 9 - (383)291-97-97; +7913-915-97-97

При доставке товара мы везем только от магазина до клиента и не заезжаем никуда чтобы загрузиться чем то еще. Это правило компании !

Транспорт компании

Для Вашего удобства осуществляем доставку товаров по вашей заявке по фиксированным ценам автомобилями: Самогруз – 5т, ЗИЛ-5т, Toyota-3т, ГАЗель 1,5т

4. Разгрузка товара

Разгрузка товара осуществляется при приобретении товара на сумму от 5000р и оформлении доставки через сайт.
Разгрузка товара производится без перемещения и подъема на этаж.
Стоимость выгрузки составляет 0.50 руб./кг.

5. Возврат товара. Oсновные правила

Основные правила возврата товара

«Строительные материалы входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену».

Когда возврат строительных материалов возможен?

Закон «О защите прав потребителей», кроме указания перечня товаров, не подлежащих обмену, обращает внимание и на случаи, в которых его замена либо возврат уплаченной суммы возможен:

  • Если были обнаружены дефекты упаковки или самого товара при доставке.
  • Если же брак обнаружен в процессе использования строительных материалов, то Закон «О защите прав потребителей» гласит - вы вправе вернуть товар и потребовать назад деньги, заменить его на аналогичный либо совсем другой, но с доплатой. К тому же, при необходимости вы можете обговорить и вариант соразмерного уменьшения стоимости товара.
  • Если были нарушены сроки доставки - вы вправе потребовать уменьшения стоимости материалов, или же отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег.
  • Если строительные материалы оказались качественными и были изготовлены без дефектов, однако не подошли по цвету или размеру, либо остались после ремонта в избытке, то придется смириться, их вернуть нельзя - согласно утвержденному перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита или фасона.
  • Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Строительные и отделочные материалы возврату и обмену по основаниям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не подлежат.

  • Для оформления возврата или обмена наличие паспорта строго необходимо!!!
  • Если происходит возврат товара, то покупатель обязан вернуть всю приобретенную им партию товара. К примеру, если было приобретено 200 штук евровагонки, то покупатель обязан вернуть всю партию!!!

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж и вес, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине

Достаточно приехать и написать заявление.

Возврат товара заказного по телефону

При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же автомобиль с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Возврат товара, оплаченного банковской картой

Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой на сайте, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в часы работы нашего магазина. Достаточно приехать и написать заявление. А деньги мы вернем Вам на карту в течение трех дней.